Um allen Gästen einen angenehmen und transparenten Aufenthalt zu garantieren, können Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Al Nin Hotel & Spa nachfolgend lesen.
1. Unternehmensdaten
Heralc srl
Steuernummer: 92002830146
Firmensitz: Via Plan 21G, 23041 Livigno (SO), Italia
Email: info@alnin.it
Telefon: +39 0342 996714
Website: www.alnin.it
2. Gegenstand der Dienstleistung
Das Al Nin Hotel & Spa bietet Hotelunterkünfte, einschließlich Übernachtung und Frühstück, sowie eine Reihe von Zusatzleistungen:
- Kostenloses WLAN;
- Privatparkplatz;
- Skiraum und Fahrradraum;
- Zugang zum eigenen SPA-Bereich mit Wellnesszone, Massagen, Behandlungen und gut ausgestatteter Fitnessraum;
- Nutzung des Erlebnisraums "Experioteka" für Veranstaltungen, Verkostungen, Meetings und private Feiern
3. Buchungsbedingungen
3.1 Buchungsbestätigung
Die Buchung ist erst nach Eingang einer Anzahlung in Höhe von 30 % des Gesamtbetrags für den Aufenthalt gültig, die per Banküberweisung oder Kreditkarte zu leisten ist. Die Bestätigung wird per E-Mail verschickt.
3.2 Nicht erstattungsfähige Angebote
Bei einigen Sonderangeboten oder Werbeaktionen (z. B. nicht erstattungsfähige Sonderpreise) kann die Zahlung des gesamten Betrags bei der Buchung verlangt werden. In diesen Fällen ist bei einer Stornierung, Änderung oder Nichtanreise keine Rückerstattung möglich.
3.3 Restbetrag für den Aufenthalt
Der Restbetrag für den Aufenthalt ist bei Ankunft in der Einrichtung zu begleichen, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Wir akzeptieren Bargeld (im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen), Kredit-/Debitkarten und Vorausüberweisungen.
4. Stornierungs-, Änderungs-, No-Show- und vorzeitige Abreise-Richtlinien
4.1 Standard-Stornierung
- Bis zu 30 Tage vor Anreise: Rückerstattung der Anzahlung oder Ausstellung eines Gutscheins in gleicher Höhe, der innerhalb von 12 Monaten eingelöst werden kann;
- Ab 29 Tagen vor Anreise: Stornogebühr in Höhe von 30% des Aufenthaltspreises;
- Ab 3 Tagen vor Anreise: Stornogebühr in Höhe von 50% des Aufenthaltspreises;
- Bei verspäteter Stornierung: Stornogebühr in Höhe von 100%;
Die Bedingungen können in der Nebensaison oder bei Sonderangeboten abweichen; eventuelle Ausnahmen werden immer bei der Buchung mitgeteilt.
4.2 Änderungen der Buchung
Änderungswünsche (z. B. Änderung der Daten, Anzahl der Gäste) unterliegen der Verfügbarkeit, müssen schriftlich mitgeteilt werden und garantieren nicht die Beibehaltung des ursprünglichen Preises. Änderungen, die nach Ablauf der kostenlosen Stornierungsfrist mitgeteilt werden, können als Teilstornierungen betrachtet werden, wobei die entsprechenden Stornierungsgebühren anfallen.
4.3 No-show (Nichterscheinen)
Bei Nichterscheinen, d. h. wenn der Gast ohne vorherige Mitteilung nicht bis zum vorgesehenen Ankunftsdatum erscheint, wird der gesamte Aufenthalt in Rechnung gestellt. Wenn die Buchung eine nicht erstattungsfähige Vorauszahlung vorsieht, wird der gesamte Betrag einbehalten. Die Direktion behält sich das Recht vor, das Zimmer ab dem folgenden Tag zu vermieten, sofern keine rechtzeitige Mitteilung erfolgt ist.
4.4 Vorzeitige Abreise
Bei vorzeitiger Abreise vor dem gebuchten Zeitraum erfolgt keine Rückerstattung für die nicht genutzten Übernachtungen. Auch bei verspäteter Ankunft wird der gesamte gebuchte Aufenthalt in Rechnung gestellt.
5. Aufenthaltsbedingungen
5.1 Check-in / Check-out
Check-in: von 14:30 bis 24:00 Uhr und Check-out: bis 10:30 Uhr.
5.2 Kurtaxe
3,50 € pro Person und Nacht ab 16 Jahren für maximal 7 Nächte.
5.3 Haustiere
Unsere Hotelanlage ist tierfreundlich, aber wir nehmen ausschließlich Hunde auf. Wir sind nicht für andere Haustiere ausgerüstet. Wir freuen uns, Hunde jeder Größe aufzunehmen, sofern sie gut erzogen sind und bei der Buchung angemeldet werden.
Aufnahmebedingungen:
- Tagespreis: 20,00 € pro Tier;
- Aus hygienischen und Sicherheitsgründen haben Tiere Zugang zu den Zimmern und Gemeinschaftsbereichen, mit Ausnahme des Frühstücksraums und des Wellnessbereichs (SPA und Fitnessraum);
- Wenn möglich, stellen wir einen separaten Tisch im Frühstücksbereich zur Verfügung. In diesem Fall muss das Tier immer an der Leine bleiben und unter dem Tisch bleiben, ohne andere Gäste zu stören.
Komfort und Services für Ihre vierbeinigen Freunde:
- Willkommenspaket für Hunde bei der Ankunft (Snacks und kleines Geschenk);
- Auf Anfrage können Sie Wasser- und Futternäpfe sowie ein Hundebett auf Ihr Zimmer bestellen;
- Services auf Vorbestellung: Hundesitter, Hundepflege und Tipps für Spaziergänge oder tierfreundliche Aktivitäten in der Umgebung.
Verhaltensregeln:
- Es ist verboten, das Tier auf das Bett oder die Möbel steigen oder schlafen zu lassen. Bei Nichtbeachtung (z. B. Haare, Flecken, anhaltende Gerüche) wird ein Aufpreis für eine Sonderreinigung ab 50,00 € berechnet;
- Haustiere müssen immer unter der Aufsicht ihres Besitzers stehen und dürfen andere Gäste nicht stören.
- Der Besitzer haftet für Schäden an Sachen oder Personen, die durch sein Haustier verursacht werde.
Hinweis: Nicht alle Zimmer sind für Haustiere geeignet. Wir empfehlen Ihnen, die Verfügbarkeit vor der Buchung zu überprüfen.
5.4 Allgemeine Verhaltensregeln
- Rauchen ist in den Innenräumen verboten;
- Nachts (22:00–8:00 Uhr) ist Ruhe einzuhalten;
- Es ist verboten, nicht registrierte Personen mitzubringen;
- Eventuelle Schäden werden dem verantwortlichen Kunden in Rechnung gestellt;
6. SPA und Wellnessbereich
Der SPA-Bereich des Hotels ist darauf ausgelegt, Momente der Entspannung und des Wohlbefindens in einer einladenden und gepflegten Umgebung zu bieten.
6.1 Poolbereich (Erdgeschoss)
- Der Zugang ist allen Gästen gestattet, einschließlich Minderjährigen in Begleitung eines für sie verantwortlichen Erwachsenen;
- Das Tragen von Badekleidung ist obligatorisch;
- Kinder müssen immer von einem Elternteil oder Erziehungsberechtigten beaufsichtigt werden;
- Ein respektvolles Verhalten gegenüber anderen Gästen ist erforderlich, lautes Lärmen und laute Spiele sind zu vermeiden.
6.2 Wellnessbereich (1. Stock) und Behandlungsbereich (Erdgeschoss)
Der Wellnessbereich im 1. Stock und der Behandlungsbereich im Erdgeschoss sind ausschließlich Gästen ab 18 Jahren vorbehalten. Sie umfassen folgende Dienstleistungen:
- Sauna;
- Türkisches Bad;
- Whirlpool im Freien;
- Erlebnisduschen;
- Eiswasserfall;
- Entspannungsbereich mit Teecke;
- Massagen und Wellnessbehandlungen, nach Voranmeldung und gegen Bezahlung;
- Zero Body Dry Floating-Liege;
- Molecular Hydrogen Booster.
6.3 Nutzungsregeln
- Das Tragen von Badekleidung und die Verwendung eines eigenen oder vom Hotel bereitgestellten Handtuchs/Badetuchs sind obligatorisch;
- Der Zugang zum SPA ist unter Alkohol- oder Drogeneinfluss untersagt;
- Pünktlichkeit zu Terminen ist erforderlich: Verspätungen von mehr als 10 Minuten können zu einer Verkürzung der Behandlungsdauer führen;
- Für Behandlungen, Massagen und den exklusiven Zugang zum Wellnessbereich im ersten Stock nach 20:00 Uhr ist eine Reservierung erforderlich;
- Bei Stornierung einer Behandlung weniger als 12 Stunden im Voraus kann der gesamte Betrag in Rechnung gestellt werden.
Achtung: Die Direktion übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch eine unsachgemäße Nutzung des Wellnessbereichs oder durch körperliche Zustände entstehen, die dem Fachpersonal nicht im Voraus gemeldet wurden.
6.4 Fitnessbereich (Fitnessstudio)
Der Zugang ist für alle Gäste kostenlos und ab 16 Jahren gestattet (Minderjährige unter 18 Jahren nur in Begleitung eines Erwachsenen).
Regeln:
- Saubere Turnschuhe tragen;
- Eigenes Handtuch oder im Hotel bereitgestelltes Badetuch mitbringen;
- Nach der Benutzung die Geräte mit einem speziellen Desinfektionsspray reinigen;
- Die Benutzung der Geräte bei gesundheitlichen Problemen ohne Genehmigung ist verboten.
Die Direktion lehnt jede Verantwortung für Unfälle ab, die durch unsachgemäßen Gebrauch der Einrichtungen oder nicht angegebene körperliche Beschwerden verursacht werden.
7. Erlebnisraum “Experioteka”
Der Raum Experioteka ist ein multifunktionaler Raum, der nach Reservierung für folgende Aktivitäten zur Verfügung steht:
- Verkostungen typischer Produkte und Weine;
- Geführte önogastronomische Aktivitäten;
- Teambuilding, Workshops und Geschäftstreffen;
- Private Feiern und maßgeschneiderte Veranstaltungen.
Regeln:
- Reservierung mindestens 48 Stunden im Voraus erforderlich;
- Je nach Art der Veranstaltung können zusätzliche Gebühren anfallen;
- Das Mitbringen von Speisen und Getränken von außerhalb ist ohne Genehmigung nicht gestattet;
- Veranstaltungen müssen bis spätestens 23:30 Uhr beendet sein, sofern nicht anders vereinbart;
- Der Kunde haftet für eventuelle Schäden oder außerordentliche Reinigungsarbeiten.
Spezifische Wünsche (Ausstattung, Catering, Geräte) müssen im Voraus vereinbart werden.
8. Haftungsbeschränkung
Das Hotel haftet nicht für:
- Verlust, Diebstahl oder Beschädigung von persönlichen Gegenständen;
- Unfälle aufgrund unsachgemäßer Nutzung der Einrichtungen;
- Vorübergehender Ausfall von Dienstleistungen (z. B. Strom, Wasser, Internet) aufgrund höherer Gewalt;
- Verzögerungen oder Ineffizienz, die nicht direkt der Direktion zuzuschreiben sind.
9. Datenschutz – DSGVO
In Übereinstimmung mit der EU-Verordnung 2016/679 werden die bereitgestellten personenbezogenen Daten auf rechtmäßige, korrekte und transparente Weise für Zwecke im Zusammenhang mit der Buchung und Erbringung der angeforderten Dienstleistungen verarbeitet.
Die Datenverarbeitung erfolgt auch mit Hilfe von IT-Mitteln für folgende Zwecke:
1. Erfassung und Bestätigung Ihrer Buchung von Unterkunfts- und Zusatzleistungen sowie Erbringung der angeforderten Dienstleistungen. Da es sich um Verarbeitungen handelt, die für den Abschluss des Vertrags und dessen anschließende Umsetzung erforderlich sind, ist die Bereitstellung der Daten obligatorisch. Bei Verweigerung der Bereitstellung personenbezogener Daten kann die Buchung nicht bestätigt und die angeforderten Dienstleistungen nicht erbracht werden. Die Verarbeitung endet nach der Abreise, aber einige persönliche Daten können oder müssen für die in den folgenden Punkten angegebenen Zwecke und auf die dort angegebene Weise weiter verarbeitet werden;
2. Erfüllung der Verpflichtung gemäß dem „Einheitstext der Gesetze zur öffentlichen Sicherheit” (Artikel 109 R.D. 18.6.1931 Nr. 773), der uns verpflichtet, der Polizeibehörde aus Gründen der öffentlichen Sicherheit die Personalien der untergebrachten Kunden gemäß den vom Innenministerium festgelegten Modalitäten (Dekret vom 7. Januar 2013) mitzuteilen. Die Angabe der Daten ist obligatorisch, und im Falle einer Verweigerung der Angabe ist ein Aufenthalt nicht möglich;
3. Erfüllung der geltenden Verwaltungs-, Buchhaltungs- und Steuerpflichten. Zu diesen Zwecken erfolgt die Verarbeitung ohne Ihre Zustimmung. Die Daten werden von uns und unseren Beauftragten verarbeitet und nur zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen an Dritte weitergegeben. Bei Verweigerung der für die oben genannten Zwecke erforderlichen Daten kann die angeforderte Dienstleistung nicht erbracht werden. Die zu diesen Zwecken erhobenen Daten werden für die in den jeweiligen Vorschriften vorgesehene Zeit (10 Jahre, bei Steuerprüfungen auch länger) gespeichert;
4. Beschleunigung der Registrierungsverfahren bei weiteren Aufenthalten. Zu diesem Zweck werden die Daten nach Einholung der bei der Ankunft in der Unterkunft erteilten, jederzeit widerrufbaren Einwilligung gespeichert und für einen zukünftigen Aufenthalt zu den oben genannten Zwecken verwendet;
5. Versand unserer Werbebotschaften und Aktualisierungen zu Preisen und Angeboten. Zu diesem Zweck werden die Daten nach Einholung der optionalen, jederzeit widerrufbaren Einwilligung gespeichert und nicht an Dritte weitergegeben.
Die Rechte der betroffenen Person:
Die europäische Verordnung erkennt bestimmte Rechte an, darunter das Recht auf Zugang und Berichtigung, Löschung oder Einschränkung oder Widerspruch gegen die Verarbeitung sowie das Recht auf Datenübertragbarkeit, sofern und soweit diese anwendbar sind (Artikel 15 bis 22 der EU-Verordnung Nr. 679 von 2016). Darüber hinaus ist es möglich, gemäß den in den geltenden Rechtsvorschriften vorgesehenen Verfahren eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde einzureichen.
Um diese Rechte auszuüben, können Sie sich schriftlich an folgende Adresse wenden: info@alnin.it. Die vollständige Datenschutzerklärung ist auf der Website und an der Rezeption erhältlich. Für weitere Informationen und zur Geltendmachung der in der Europäischen Verordnung anerkannten Rechte können Sie sich an folgende Stelle wenden:
Inhaber der Datenverarbeitung: Heralc s.r.l Hotel
Verantwortlicher für die Datenverarbeitung: Sharon Zini
10. Gerichtsstand
Für alle Streitigkeiten, die sich aus der Auslegung oder Durchführung dieser Bedingungen ergeben, ist ausschließlich das Gericht von Sondrio (SO) zuständig.
